سياسة الاستبدال والاسترجاع

أدوات القهوة (نحن) العاملين والمشغلين لـ ("موقع") (www.coffeetools-sa.com). بإكمالك للطلب من خلال هذا الموقع فأنت توافق على كل الشروط والأحكام المدونة في الموقع وأسفله. قد زُودت هذه الشروط حتى تضمن لكلا الطرفين حتى يكونوا واعيين بها وموافقين عليها اعتماداً على هذا الاتفاق للحماية المتبادلة وحتى تناسب التوقعات خدمتنا.

 

  • أحكام عامة

بالنسبة لتوفر المخزون. نحن نحاول إدارة وضبط الكمية الدقيقة في موقعنا ولكن، من وقت لآخر قد يحصل نقص متعارض في المخزون ولن نقدر على إكمال جميع الأشياء في وقت الطلب فوراً. في هذه الحالة، سنقوم بإكمال الطلب بالأشياء المتوفرة في طلبك، وسنتواصل معك حتى تقرر اذا ما اردت الانتظار حتى عودة المنتجات الناقصة أو نقوم بعملية إرجاع المبلغ للمنتجات الناقصة.

 

  • الإرجاع:

- الإرجاع لتغيير الرأي بالمنتج

في أدوات القهوة بكل سعادة سنستقبل طلبات الارجاع في حال لم تعد تريد المنتج في حال كان الطلب للإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج ويجب إرجاعه لنا في تغليفه الأصلي وفي حالة غير مستخدمة وقابلة لإعادة البيع. شحن المسترجعات سيكون على نفقة العميل ويجب أن يرتب العميل طريقة الشحن الخاصة به. ونحن ننصح بطريقة شحن تدعم التتبع حتى لا يتم إضاعة المسترجعات. بمجرد استلام المسترجعات وقبولها، سيتم معالجة ارجاع المبلغ للعميل أو "في حال الرغبة" لمحفظة العميل ليتم الطلب بها مستقبلاً. سنقوم بتنبيهك عند الانتهاء من ارجاع المبلغ.

 

 سنقوم بإرجاع كامل مبلغ المنتجات المسترجعة فقط ولكن لن يتم إرجاع مبلغ الشحن المدفوع.

الرجاء التواصل معنا لإعلامكم بخطوات الإرجاع.

 

-ضمان المسترجعات

في أدوات القهوة بكل سرور سنقوم باحترام أي مطالبات ضمان صالحة لتلف او كسر في الطلب، المطالبة المقدمة لابد أن تكون خلال مدة أقصاها يوم واحد من استلام المنتجات.

لابد أن يقدم العميل أسباب المطالبة موضحة بصور للمنتجات

عند استلام المنتجات المسترجعة لمطالبة الضمان، يمكنك توقع وقت معالجة مطالبتك خلال 7-14 يوم.

بمجرد تأكيد مطالبة الضمان

 ستقوم بتحديد أحد الخيارات:

  • ارجاع المبلغ للطريقة التي تم الدفع بها.
  • ارجاع المبلغ لحسابك في المتجر
  • استبدال المنتج (إذا توفر في المخزون)

 

  • الإلغاء

في حال تغيير رأيك قبل استلامك للطلب، سنقوم بسرور بقبول طلب الغاءك في أي وقت قبل ارسال الطلب لشركة الشحن. في حال قد تم ارسال الطلب لشركة الشحن الرجاء منك قراءة سياسة الاسترجاع.


  • التأمين:

يتم التأمين على الطرود من الفقد والأضرار الى القيمة التي يتم تحديدها من قبل شركة النقل.

 

- العملية في حال تضرر الشحنة 

سنقوم بمعالجة ارجاع المبالغ او استرداد المنتجات سرعان ما تقوم شركة الشحن بإكمال التحقيق في المطالبة

-العملية في حال فقدان الشحنة

سنقوم بمعالجة ارجاع المبالغ او استرداد المنتجات سرعان ما تقوم شركة الشحن بإكمال التحقيق في المطالبة واعتبار الشحنة مفقودة


  • خدمة العملاء

لكل طلبات واستفسارات خدمة العملاء، الرجاء التواصل معنا عبر الواتس اب او الإيميل.

 

 

ام فارس . منذ 5 أشهر
شكرآ
أدوات القهوة منذ 5 أشهر
العفو وجبنا وبخدمتك 🌹
ام فارس . منذ 5 أشهر
اريد لغاء الطلب قبل تسليمه
أدوات القهوة منذ 5 أشهر
حياك الله يامرحبا ، تواصلي معنا ام فارس من خلال الواتس اب وبخدمتك مع العلم أنه لايوجد لدينا طلب لحسابك أعلاه🌹